经理人的烦恼

     李小亮刚刚从名校管理学硕士毕业,出任某大型企业的制造部门经理。小李一上任, 就对制造部门进改造。他发现生产现场的数据很难及时反馈上来,于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表,李小亮设计了一份非常完美的生产报表,从报表中可以看出生产中的任何一个细节。

     每天早上,所有的生产数据都会及时地放在李小亮的桌子上,他很高兴,认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天,出现了一次大的品质事故,但报表上根本没有反映出来,李小亮这才知道,报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情,李小亮多次开会强调,认真填写报表的重要性, 但每次开会,在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。李小亮怎么也想不通。

      案例点评: 李小亮的苦恼是很多企业中经理人一个普遍的烦恼。现场的操作工人,很难理解李小亮的目的, 因为数据分析距离他们太遥远了。大多数工人只知道好好干活,拿工资养家糊口。不同的人,他们所站的高度不一样,单纯的强调、开会,效果是不明显的。 站在工人的角度去理解, 虽然李小亮不断强调认真填写生产报表,可以有利于改善,但这距离他们比较远,而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。后来,李小亮将生产报表与业绩奖金挂钩,并要求干部经常检查,工人们才知道认真填写报表。在沟通中,不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的。对待不同的人,要采取不同的模式,要用听得懂的“语言”与别人沟通!

 

 

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